Rückgabe & Umtausch

SO SENDEST DU DEINE BESTILLUNG ZURÜCK - BITTE SCHAU DIR DIE VIDEOANLEITUNG AN, BEVOR DU DEINE RÜCKSENDUNG STARTEST 🙌 

 

Hier kannst du deine Rückgabe starten.

🔁 Wie kann ich eine oder mehrere Überraschungsboxen umtauschen?

 

1. Wähle im Retourenportal die Option „Umtausch gegen ein anderes Produkt“ .

2. Du wirst anschließend auf die Website weitergeleitet.

3. Suche auf der Website nach dem Hauptprodukt „Überraschungsbox“ , genau wie bei deiner ersten Bestellung.

4. Wähle die gewünschte Variante und Größe der Box aus. 

5. WICHTIG: Bitte kein bestimmtes Trikot auswählen , z. B. „Manchester United Heimtrikot 20/21 für 99€“. (Es sei denn, du möchtest lieber ein einzigartiges Trikot und kein Überraschungstrikot.)
   

6. Sobald du deine Box-Variante/Größe ausgewählt hast, suchen wir ein neues Trikot für dich aus und berücksichtigen dabei alle Anmerkungen, die du uns im Rahmen des Rückgabeprozesses mitgeteilt hast, genau wie bei ersten Bestellung.
   
   
   

Wie lange habe ich Zeit, mein Paket zurückzusenden?

• Nachdem du dein Paket erhalten hast, hast du 30 Tage Zeit es an uns zurückzuschicken.
  
  
  

Wie kann ich das Paket zurücksenden?

• Klicke auf den obigen Link, fülle alle Felder aus, verpacke die Bestellung sorgfältig und gib sie in deiner nächstgelegenen GLS-Paketstation ab. Mit dem GLS-QR-Code sparst du dir unnötige Etiketten.
  
  
• Nutze den QR-Code, den du per SMS/E-Mail erhalten hast. (Der QR-Code ist auch in der GLS-App verfügbar.) Wähle anschließend einen Paketshop, in dem du den Paketaufkleber ausdrucken und das Paket zurücksenden kannst. So werden nur die tatsächlich benötigten Aufkleber gedruckt.
  
  
  

Wie lange dauert es, bis ich mein Geld zurückbekomme?

• Nachdem wir das Paket erhalten haben, überprüfen wir es auf Beschädigungen, Fehler usw. Sollte es dem Zustand entsprechen, in dem du es erhalten hast, erstatten wir den Kaufpreis auf das Konto zurück, von dem die Bestellung aufgegeben wurde.
• Du erhältst von uns eine E-Mail, sobald wir die Rückerstattung veranlassen. Es dauert dann bis zu 2–4 Bankarbeitstage, bis das Geld wieder auf deinem Konto ist. (Leider können wir diesen Vorgang nicht beschleunigen, da es sich um eine Banküberweisung handelt.)