Rückgabe & Umtausch

SO SENDEN SIE IHRE BESTELLUNG ZURÜCK – BITTE SCHAUEN SIE SICH DIE VIDEOANLEITUNG AN, BEVOR SIE IHRE RÜCKSENDUNG STARTEN 🙌

Sie können die Rückgabe hier durchführen.

🔁 Wie kann ich eine oder mehrere Überraschungsboxen umtauschen?

1. Wählen Sie im Retourenportal die Option „Umtausch gegen ein anderes Produkt“ .

2. Sie werden anschließend auf die Website weitergeleitet.

3. Suchen Sie auf der Website nach dem Hauptprodukt „Mystery Box“ , genau wie bei Ihrer ersten Bestellung.

4. Wählen Sie die gewünschte Variante und Größe der Mystery Box aus. 

5. WICHTIG: Sie sollten kein bestimmtes Trikot auswählen , z. B. „Manchester United Heimtrikot 20/21 für 599 kr“. (Es sei denn, Sie möchten lieber ein einzigartiges Trikot, ohne dass es sich um ein Überraschungstrikot handelt.)
   
   – Alle unsere Mystery Box-Pullover sind hinter den Mystery Box-Hauptprodukten selbst versteckt.
   
   

6. Sobald Sie Ihre Mystery-Box-Variante/Größe ausgewählt haben, suchen wir ein neues Shirt für Sie aus und berücksichtigen dabei alle Anmerkungen, die Sie uns im Rahmen des Rückgabeprozesses mitgeteilt haben. Genau wie bei Ihrer ersten Bestellung.
   
   
   

Wie lange habe ich Zeit, mein Paket zurückzusenden?

• Sie haben 30 Tage Zeit, nachdem Sie Ihr Paket erhalten haben, es an uns zurückzusenden.
  
  
  

Wie kann ich das Paket zurücksenden?

• Klicken Sie auf den obigen Link, füllen Sie alle Felder aus, verpacken Sie Ihre Bestellung sorgfältig und geben Sie sie in Ihrer nächstgelegenen GLS-Paketstation ab. Mit dem GLS-QR-Code sparen Sie sich unnötige Etiketten.
  
  
• Nutzen Sie den QR-Code, den Sie per SMS/E-Mail erhalten haben. (Der QR-Code ist auch in der GLS-App verfügbar.) Wählen Sie anschließend einen Paketshop, in dem Sie den Paketaufkleber ausdrucken und das Paket zurücksenden können. So werden nur die tatsächlich benötigten Aufkleber gedruckt.
  
  
  

Wie lange dauert es, bis ich mein Geld zurückbekomme?

• Nachdem wir das Paket erhalten haben, überprüfen wir es auf Beschädigungen, Fehler usw. Sollte es dem Zustand entsprechen, den Sie erhalten haben, erstatten wir Ihnen den Kaufpreis auf das Konto zurück, von dem Sie die Bestellung aufgegeben haben.
• Sie erhalten von uns eine E-Mail, sobald wir die Rückerstattung veranlassen. Es dauert dann bis zu 2–4 Bankarbeitstage, bis das Geld wieder auf Ihrem Konto ist. (Leider können wir diesen Vorgang nicht beschleunigen, da es sich um eine Banküberweisung handelt.)